まちコイン利用者様の声

野崎様（以下同様）：いえいえ、こちらこそ有難うございました。

はい、このクリーニング産業というのは昔からの産業で、私は父親の後を継いでこの業界に入ったのですが、今は自宅でも洗えるスーツが出てきたり、自宅用洗濯機に使える便利な洗剤や柔軟剤が出てきたりしており、業界自体に対して非常に強い危機感があります。私は、そこでクリーニング技術自体を研鑽していく事でお客様に常に選んで頂けるサービスを提供したいと常々考えています。
当社がクリーニングに通常使用される有機溶剤を使ったドライクリーニングだけでなく、当社製品「椿あらい」という水を使用したウェットクリーニングを始めたのもそうした経緯です。というのは、ドライは皮脂汚れなど、油が主体の汚れには強いのですが、例えば衣服の大半の汚れの原因である水溶性の汚れには弱いんです。ただ、だからと言って通常の設定で水洗いをすると、繊維が膨張し縮みや形崩れを起こしやすくなります。そこで、水と洗剤に椿オイルを添加し、さらに洗濯機を専用のプログラムに変更する事で、なるべく傷みが出ないよう、工夫を重ねてきました。

そうです。お陰様で当社のお客様にアンケートを行ったところ、思ったより多くの方にご満足頂いているという結果が出ました。本当にありがたいことです。
ですが、まだまだやれる事があると考えておりました。例えば、ドライと「椿あらい」をセットにした「W（ダブル）クリーニング」は皮脂汚れも汗も落とすことが出来、洗浄能力としては最高なのですが、結果として衣服への負担も見逃せなくなります。お客様の大切なお召し物ですから、なるべく生地に負担をかけないクリーニングというものも逆に追求しなければ、と考えていました。
それができると、Wクリーニングは衣替えの時のみ、しっかりと洗わせて頂いて、それとは別に、生地を傷めない安価なクリーニング方法があれば、普段使いにもお気軽にお使いいただける、と考えて、その構想を練っておりました。

はい。まちコインの話を聞いて、これは新しい資金調達方法だな、と思いました。何か出来そうだな、と。傷まないクリーニングの開発には当然その機械の開発資金が必要です。当時のまちコインは、まだプロトタイプだったということですが、是非、自分を利用してほしい、また、自分も利用させてほしい、とお話した訳です。
また、古屋さんにお会いした事をきっかけに、改めて、お客様とお話をし、ご要望やご感想を聞いてみる、つまり、コミュニケーションが大切である、ということも学ばせて頂きました。

こういう新しいことにチャレンジしていくというのは、事業をやっている人間であれば誰でも必要な事だと思うんですよ。とにかく、何でもやってみないと（笑）。

期待したほどは資金が集まらなかったですね（笑）。でもその後、古屋さんが当社のために様々なフォローをして頂き、お蔭様で「傷まないクリーニング」を完成させる事も出来ました。
何よりも、我々のような地域で事業を行う人間として、一番大切なのは「自分の為」だけでなく、「お客様の為」「地域の為」「業界の為」を思って常にお客様とのコミュニケーションを絶やさず、自分を変革していく事の大切さを学ばさせてもらいました。本当にまちコインさんのお陰ですよ（笑）。
だいたい、まちコインの実験と併せてクリーニング店の勉強のために１週間丸々店員としてタダで働かせてくださいなんて言う人、あんまりいないですよ（笑）。

何でも「やってみる」ことが大切なんですよ。もともと私はそういうタイプの人間ですが、古屋さんからも大切な事を沢山教わりました。「お客様に聞いてみる」っていうのは目からウロコでした。